Con esta lista de tendencias para Ecommerce en 2024 tu negocio llegará a ganar más clientes y generar más ventas
Cada año la industria del comercio electrónico está en evolución, con la finalidad de que los negocios en línea puedan mantenerse competitivos. Para ello, estas empresas deben estar al día con las nuevas actualizaciones, por ello, hemos creado para ti este top con las tendencias para Ecommerce en 2024.
Tendencias para el comercio electrónico en 2024
Si quieres generar muchas ventas en tu tienda online y que pueda llegar a la cúspide, debes conocer cuáles son las nuevas actualizaciones que las empresas comenzarán a implementar en este 2024. Comencemos el recorrido:
1 Gestión de la relación con los clientes
También conocida como CRM dispone de algunas estrategias y herramientas especiales para ayudar a los negocios Ecommerce para que gestionen mejor las interacciones que tienen con sus clientes.
Algunas estadísticas afirman que al menos el 92% de los clientes podrían abandonar una tienda online al tener dos o tres interacciones insatisfactorias, y ahí radica la importancia de la CRM en el Ecommerce.
Con el uso de esta estrategia, los dueños de negocios podrán comprender mejor tanto las necesidades como los comportamientos de cada uno de sus clientes, ayudando así a crear una base sólida y buena relación con los clientes más leales.
Para desarrollar la CRM, debes tomar en cuenta estas estrategias:
- Haz un seguimiento de la interacción y del comportamiento de tus clientes: con la base de datos que refleja el viaje del cliente y los cuales te permitirán crear las estrategias adecuadas para sus campañas en función de la ubicación de sus clientes en el embudo.
- Creación de programas de fidelización y recompensas: los clientes pueden favorecer a los negocios electrónicos que dan recompensas. Además de ello, estos programas pueden mejorar las tasas de retención en 5% aproximadamente y, por ende, mejoran las ganancias de entre un 25% y 95%, según estimaciones.
- Marketing dirigido: al personalizar las secuencias de correo electrónico estarás creando una segmentación de tu audiencia.
2 Inversión en Retail Media
Se prevé que este 2024 la inversión publicitaria pueda superar el billón de dólares, lo cual significa un crecimiento de al menos 8.2%. En este sentido, todos los sitios web de Ecommerce serán uno de los medios con más crecimiento este año.
El Retail media está revolucionando 2024 debido al alto crecimiento de anunciantes que deciden invertir en ello. Las razones para que esto sea así es que:
- Existe la posibilidad de aprovechar los datos de los clientes.
- Alcanzarán audiencias incrementables.
- Acceso a los first party del retailer.
3 Estrategias precios conscientes
En el mundo online no cesa la competencia, por esta razón, una estrategia muy marcada que vendrá este nuevo año es la de precios conscientes que tiene como finalidad atraer y retener a los clientes.
Para lograrlo, las empresas que comercializan con otras empresas, se encargarán de desarrollar las estrategias de precios adecuadas, las cuales principalmente deben reflejar calidad y valor, para la plena satisfacción de sus clientes.
4 La revolución de la IA llega al Ecommerce
En los últimos meses de 2023 la Inteligencia Artificial (IA) llegó y al parecer será para quedarse, pues, este año hace su entrada triunfal al mundo del marketing digital y las ventas online.
Con la IA generativa, la creación y gestión de una tienda virtual se puede agilizar y perfeccionar, ya que, con ella es posible crear diversos formatos de contenido, tales como, texto, video o imagen con tan solo simples indicaciones.
Para que tengas una idea de cómo funciona y lo que ofrece la IA, es así:
- Para SEO: la IA ayuda a la creación de títulos y meta descripciones perfectamente optimizados para SEO, por lo que, se podrán posicionar mejor en los buscadores.
- Para texto: en específico para las descripciones de los productos y el contenido de blog. Con esta función de la IA de Shopify, los creadores de contenido podrán mejorar sus textos ágilmente.
- Para diseño: introduciendo algunas indicaciones escritas, la Inteligencia Artificial podrá crear páginas de Ecommerce completas.
5 Marketing de contenidos
Ya sabemos que esta tendencia no es nueva, pero también es verdad que sigue valiendo la pensa aplicarla. ¿Por qué? Pues, por la sencilla razón de que usa el contenido creativo, como en el caso de los artículos, publicaciones y videos en las redes sociales para atraer, enseñar y resolver los problemas y necesidades de los clientes.
Es con la creación de contenidos de calidad que las páginas de comercio electrónico pueden crear relaciones mucho más cercanas con su audiencia. Con ella se atrae más tráfico al sitio web, aumentado así la tasa de conversiones.
Un contenido bien estructurado y con buena información es una especie de inversión a largo plazo para una tienda virtual. Esto se debe a que si el usuario busca una solución a un problema mientras interactúa con tu contenido, va a permanecer más tiempo en tu sitio web, lo cual hará que la credibilidad de tu empresa aumente inmediatamente.
Si quieres atraer la atención de tus clientes, entonces procura:
- Crear videos cortos.
- Desarrollar artículos basados en texto.
- Crear infografías.
- Presentar libros electrónicos o manuales.
- Ofrece seminarios web
- Haz llamadas de ventas o de demostración.
6 Atención al cliente predictiva
Este tipo de análisis de datos te permitirá hacer las predicciones acerca de futuros sucesos y es bastante útil para aplicarlo en la atención al cliente en las tiendas virtuales, lo cual la posiciona como una de las estrategias para comercio electrónico que viene con más fuerza este año.
Podrás usar este análisis en diversas áreas empresariales como una herramienta de preparación y adelantarte así a todos los acontecimientos y enfrentar a los competidores. Obtendrás mejores tasas de retención y la satisfacción de tus clientes.
7 RRSS y compras en vivo
Otra tendencia que viene muy marcada y que está asociada tradicionalmente al consumidor final, es usar las redes sociales para hacer las demostraciones y los eventos en vivo como una forma dinámica de poder interactuar con la audiencia.
Estas demostraciones resultan útiles para realizar en ferias comerciales y para crear relaciones más cercanas entre los clientes y las empresas.
8 Marketing de Influencers
Para llegar al final de nuestra lista, el contenido con personas influencers es una de las mejores formas de atraer a tu público objetivo. Esta estrategia sin duda alguna va a impulsar el tráfico orgánico y va a atraer nuevos clientes con bajos costos. Cada dólar que se gaste, generará ganancias hasta de 6,50 dólares.
De acuerdo a los especialistas del marketing, el contenido creado por los influencers, genera mayor engagement y es más efectivo que las publicaciones de marca.
Como verás, este conjunto de estrategias que vienen en tendencias para Ecommerce en 2024, aunque solo te nombramos las principales, ayudarán al crecimiento de tu negocio. Por ello, te recomendamos que comiences a aplicarla para que empieces el año con buen pie.
¡Éxitos!