Mejorar el Engagement ¿cómo lo logramos?

Mejorar el engagement es uno de los principales objetivos que nos planteamos al posicionar nuestra website, y aquí te explicamos los pasos para lograrlo.

Si llevas algo de tiempo en el mundo del ecommerce entonces seguramente ya habrás escuchado algunas frases como “necesitamos apostar por el engagement” o “mejorar el engagement es el camino a seguir” frases que, obviamente, recalcan el valor del engagement en la presente era digital. Pero ¿realmente sabemos cómo mejorar este factor? honestamente, en muchos casos, No, por lo que a continuación hablaremos de ello explicándote los pasos clave para mejorar el engagement de tu portal.

Primero lo primero ¿Qué es el engagement?

Comencemos por aclarar que el engagement significa “compromiso” en español, por lo que éste no es más que el nivel de interacción que puede tener el consumidor con tu marca.

Por ejemplo, si dispones de una tienda online destinada a la venta de tortas por encargo y una gran cantidad de clientes se mantiene al tanto de tus publicaciones, encargándote tortas para cada uno de sus cumpleaños, bodas, eventos o cualquier celebración en general, entonces estarás disfrutando de un buen nivel de engagement.

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En este sentido, podemos decir que el engagement resulta indispensable para tu website, y puede influir en diferentes factores como:

  • Tu reputación online.
  • Fidelización de clientes.
  • Captación de clientes.
  • Ventas.
  • Valor empresarial.

Entonces ¿Qué podemos hacer para mejorar el engagement?

Realmente existen diversas maneras de mejorar este factor, sin embargo la comunicación con tus usuarios es la principal. Ten en cuenta que la comunicación online siempre figurará como uno de los pilares de tu pagina web, por lo que debes cuidarla constantemente para asegurarte de estarte comunicando de manera efectiva, amena y profesional; y para ello puedes seguir los siguientes tips:

  • Crea contenido de calidad.
  • Establece un dialogo ameno con el usuario.
  • Plantea preguntas.
  • Genera lazos con el cliente.
  • Busca la aprobación de tu target.
  • Toma en cuenta sus opiniones y criticas.
  • Mantén tu comunicación sencilla y concisa.

Una vez que implementes todos estos consejos te aseguramos que podrás mejorar el engagement y la comunicación de tu tienda online, para así disponer de un website exitosos, efectivo y profesional, capaz de relacionarse con su público.

¡Éxitos!

 

 

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